Šikana na pracovišti – jak si s ní poradit?

9. 5. 2025

Ve své práci trávíme většinu produktivního dne, proto je důležité, abychom se v ní cítili spokojeně. Práce není jen zdrojem příjmu, ale také místem, kde navazujeme sociální kontakty – pracovní vztahy se taktéž podílejí na naší pracovní spokojenosti. Proto je důležité, aby se o šikaně otevřeně mluvilo a aby lidé věděli, co mají dělat, pokud jsou šikanováni.

Jaké jsou hlavní znaky šikany na pracovišti?

Šikanování v práci bychom mohli definovat jako nežádoucí chování, které může mít negativní psychické i fyzické důsledky pro zaměstnance. Má různé formy, ale některé znaky jsou typické, například:

Opakované ponižování nebo zesměšňování:
Kolega nebo nadřízený může pravidelně kritizovat, ponižovat nebo zesměšňovat zaměstnance před ostatními, čímž snižuje jeho sebeúctu a důstojnost.
Izolace a vyloučení:
Úmyslné ignorování zaměstnance, vynechávání z důležitých pracovních schůzek, rozhovorů nebo sociálních aktivit na pracovišti.
Přetěžování nebo podceňování práce:
Přidávání nezvládnutelného množství úkolů, nebo naopak přidělení příliš málo práce s cílem učinit zaměstnance neproduktivním nebo nadbytečným.
Vytváření psychologického tlaku:
Vyvíjení nepřiměřeného nátlaku nebo neustálé kontrolování práce, přičemž je zaměstnanec vystaven neustálé kritice a strachu ze selhání.
Šíření fám a klepů:
Šíření lží nebo polopravd o zaměstnanci s cílem poškodit jeho pověst mezi kolegy a nadřízenými.
Zasahování do soukromí:
Zneužívání osobních informací, zasahování do soukromí zaměstnance, například zveřejňování citlivých údajů bez souhlasu.
Ohrožování nebo zastrašování:
Přímé nebo nepřímé hrozby fyzickým násilím, ztrátou práce nebo poškozením kariéry, čímž se vytváří atmosféra strachu.
Sabotáž práce:
Úmyslné poškození nebo ztížení práce zaměstnance, například zatajování informací nebo záměrné vytváření překážek.
Verbální nebo fyzické útoky:
Slovní útoky (křik, nadávky, ponižování) nebo fyzické projevy (strkání, fyzické násilí).
Zneužívání moci:
Šéf nebo kolega zneužívá svou autoritu k tomu, aby zaměstnance manipuloval, diskriminoval nebo mu jinak ubližoval.

Tyto znaky mohou být individuální nebo se mohou kombinovat a jejich vliv na zaměstnance může být velmi vážný – od snížené motivace a produktivity až po psychické problémy, jako jsou úzkosti či deprese. Pokud se šikana neřeší včas, může vést k odchodu zaměstnance nebo právním důsledkům pro firmu.

Jak rozeznat, kdy už opravdu jde o šikanu?

Podle švédského sociologa Heinze Leymanna (průkopníka výzkumu mobbingu) lze o šikaně mluvit tehdy, když je na šikanovaného útočeno alespoň jednou týdně po dobu půl roku, kdy je člověk vystaven trvalému psychickému tlaku, při němž trpí jeho lidská důstojnost, což může mít za následek závažné psychické i fyzické problémy. Hranice mezi „nepříjemným pracovním chováním“ a šikanou může být tenká a ne vždy jednoznačná. Existují však ukazatele, které nám mohou pomoci šikanu rozpoznat, proto zpozorněte, pokud je nepříjemné chování opakované, pokud snižuje sebeúctu, pokud je kritika neoprávněná, pokud cítíte sociální izolaci (jste úmyslně vylučováni z důležitých pracovních schůzek, komunikace nebo sociálních interakcí s ostatními kolegy), pokud dostáváte nepřiměřené pracovní úkoly, pokud cítíte negativní vliv na své zdraví, pokud cítíte neustálou kontrolu a ztrácíte chuť do práce.

Jaké druhy šikany na pracovišti rozlišujeme?

Šikana na pracovišti může mít různé formy, od jemnějšího emocionálního zneužívání až po přímé fyzické útoky. Všechny formy šikany jsou však toxické a mohou mít negativní důsledky pro psychické a fyzické zdraví oběti, stejně jako pro její pracovní výkon. Když mluvíme o šikaně na pracovišti, nejčastějšími druhy jsou bossing (nadřízený šikanuje podřízeného) a mobbing (šikana více kolegů vůči jednotlivci, přičemž mezi nimi není vztah nadřízenosti a podřízenosti). Méně známými formami šikany v České republice jsou bullying (individuální forma šikany, při níž je jedna osoba obtěžována jednotlivcem, častěji se vyskytuje ve školním prostředí) a staffing (skupina zaměstnanců intenzivně a systematicky šikanuje svého nadřízeného).

Jaký typ šikany na pracovišti se vyskytuje nejčastěji?

Nejčastěji se na pracovišti odehrává bossing, a to asi ve třech pětinách případů. Nadřízený si „zasedne“ na podřízeného a zneužívá své postavení. Pokud zaznamenáte některý z těchto projevů, může se jednat právě o bossing:

Přehnané pracovní nároky, požadavky a nesmyslné úkoly.
Neustálá kritika.
Obviňování z chyb, které oběť skutečně neudělala.
Ignorování jednotlivce, nebo naopak přímé útoky na jeho osobu v podobě křiku, agresivních gest a urážek.
Přisuzování zásluh oběti jinému zaměstnanci.
Nevhodné komentáře na soukromý život a šíření klepů.
Ignorování profesionálního názoru.

Jaké důsledky může mít šikana na pracovišti na její oběť?

Šikana na pracovišti může mít vážné důsledky pro oběť, a to jak fyzické, tak psychické. A to nejen pro její profesní, ale i osobní život. Mezi nejčastější důsledky patří psychické problémy. Šikanovaní zaměstnanci trpí úzkostí, depresí, pocitem nízké sebehodnoty a chronickým stresem. V extrémních případech může šikana vést k posttraumatické stresové poruše. Nezanedbatelné jsou však i důsledky šikany na fyzické zdraví: zhoršení pracovní výkonnosti, sociální izolace a zhoršení vztahů.

Jaké jsou možnosti řešení šikany na pracovišti?

Šikana (nejen) v pracovním prostředí patří mezi aktuální témata a neměla by zůstat bez povšimnutí. Pokud jste se stali obětí šikany od vlastních kolegů, nenechte situaci eskalovat a adresujte svou stížnost nadřízenému. Pokud ji zamítne, ale šikana pokračuje, máte možnost obrátit se na vyšší orgány – právo je na vaší straně.

Co je důležité, pokud se stanete obětí šikany na pracovišti?

Velmi důležité je uvědomit si, že jste se opravdu stali obětí šikany na pracovišti. Jako oběť máte možnost situaci řešit různě – například rozhovorem nebo požádat o pomoc vedoucího pracovníka. Pokud nic z toho nepomůže, je na místě věc řešit právní cestou.

Nebojte se obrátit na terapeuta, který vám také poradí, jak se účinně bránit.

V případě právního řešení potřebujete co nejvíce důkazů a svědeckých výpovědí. Všechny konflikty si zapisujte. Svěřte se rodině nebo známým. Podejte stížnost zaměstnavateli a výslovně požádejte o prošetření.

Pokud se rozhodnete pro právní cestu, musíte však počítat s časovou i finanční náročností. Jestliže na to nejste připraveni, zvažte, zda pro vás není lepší podat výpověď a najít si jinou práci.

Pokud se rozhodnete pro změnu zaměstnání, aktuální krize na trhu práce vám může situaci usnadnit. Žádná práce nestojí za to, abyste si ničili zdraví a psychiku. Ať se rozhodnete pro jakékoliv řešení, hlavně jednejte a před šikanou na pracovišti nezavírejte oči. Chování agresora neospravedlňujte. Na prvním místě jste vy.

⎯

Důležité upozornění:

Tento text nenahrazuje odbornou literaturu ani rady lékaře nebo terapeuta. Informace v něm obsažené jsou zobecněné a nemusí se vztahovat na každého. Pokud máte jakékoliv otázky týkající se vašeho zdraví, obraťte se na jednoho z našich terapeutů.

V textu používáme převážně mužský rod pro zjednodušení a plynulost vyjadřování. Všechna označení jsou však myšlena inkluzivně a vztahují se na všechny osoby bez ohledu na pohlaví. 💙